结论提要

这是一个“沟通界面统一”的过程，首先是开发与运维角色，在DevOps下，使用统一的语言和数据界面沟通；然后是IT与业务角色，在NoOps下，实现沟通界面的统一，甚至可以称为“IT面管理”

一、HashiCorp、DataDog、Servicenow的产品线

跳出 DevOps 这个概念来看HashiCorp、DataDog、Servicenow的产品线布局，可以发现一个逻辑模型：
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对应到代表性产品：
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  • HashiCorp 比较强的是 IaC（Terraform） + Safe（Vault）
  • DataDog 比较强的是 Watchdog，通过开源大量运维类工具，自下而上获得企业客户，相当于将大量能采集数据和管理节点的“探针”，植入了企业的各种IT环境和环节中，形成事实上的“度量+痕迹+日志”标准，进入企业级的运维数据处理和IT服务管理市场
  • Servicenow 比较强的是 workflow，已经深入到非IT领域，以工作流为基础进入了通用型比较强的企业日常工作（员工入职培训流程等）

三家工具和服务布局重合度很高，多云部署和管理已是基础功能，简单说：

  • HashiCorp 的生态位是 IT架构设计 和 IT架构安全
  • DataDog 的生态位是 监控 和 运维
  • Servicenow 的生态位是工作流，是基于IT的企业业务细节管控，即“IT方向的ERP”，单一平台实现业务数字化转型

都具备了从IT架构深入企业日常运营的基础能力，从三个起点，通过三个路径，走向“企业治理”这个终局，成为“企业治理”的一部分。

因此，关注到新的IT趋势：

  • 混合云架构盛行，物理网络异构分散，虚拟网络统一集中
  • 边缘端兴起，网络实时性要求更高
  • 企业业务数字化转型，垂直化带来IT架构的碎片化和复杂化更严重

需要新的IT服务理念，IT从支持型服务向“IT即业务”转变：

  • IT架构与企业治理架构高度一致
  • IT运维与企业运营高度一致
  • IT架构甚至先与实际业务发生改进实验，承担“虚拟试验田”的功能，实现真实业务的低成本迭代测试

二、理念演化

DevOps -> NoOps

这是一个“沟通界面统一”的过程，首先是开发与运维角色，在DevOps下，使用统一的语言和数据界面沟通；然后是IT与业务角色，在NoOps下，实现沟通界面的统一，甚至可以称为“IT面管理”。

最终实现了 IT架构 + 业务架构 + 组织架构 的统一。

三、技术演化方向

颗粒度更细

  • 容器粒度，Docker -> WebAssembly，从服务到函数，考验IaC的设计和部署能力
  • 时间粒度，响应时间向实时操作系统的要求演化，考验多云部署、管理、监控能力

规模更大，更复杂

  • IoT带来，调度和管理的数量指数增长
  • 5G带来，数据量和带宽的指数增长
  • SaaS带来，外部API的监控和治理

更自动化

  • 老中医式的人治 -> 固定规则形成的法治 -> 少数核心概念指导下的AI自治

四、客户角色的演化

产品使用人：运维 -> 开发+运维 -> IT+一线业务+管理高层

付费决策人：IT部门总监 -> CTO（技术架构&运维）+CSO（运营风险）+CFO（运营成本） -> CEO（企业治理）

五、完整的IT治理平台服务应该包括哪些组件

新形态的DevOps

  • 设计配置：基础设施即代码
  • 安全：零信任安全方案、数据合规方案、攻击面管理方案
  • 连接：多云服务联网
  • 交付：多云应用部署交付、私有云部署方案
  • 运行：工作流引擎及运行环境
  • 评估：运维监控、费用管理
  • 政策：国产化替代

对比房地产：

  • 设计院 + 建筑方 + 安保 + 物业 + 第三方服务供应/维保（电梯/门禁/物流/会计/律师）

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