Why

传统的温感报警系统，存在传感器设计制造成本和部署成本较多的可改进点，尤其是在老旧使用场景中，复杂空间结构中改造和部署难度更大，布线设计、狭小空间、超大范围都可能是拦路虎。

可以设计一种低生产成本和部署难度的温感报警系统，作为现有系统的补充和潜在替代品，赢得实时性要求较低的市场。

How

同时降低生产成本和部署成本，且适应多种场景，需要拆解生产和部署的节点，在保证基本功能的前提下，精简和调整感应、信号传输、信号处理等环节。

总成本 = （节点1生产成本 + 部署成本） 数量 + （节点2生产成本 + 部署成本）数量 + …… + （节点N生产成本 + 部署成本）* 数量

1、 终端的温感部分，是数量最多，部署成本最高的部分，主要通过精简的方式来处理，只通过简单的物理或化学反应感应温度变化，不主动发送信号，样式上采用贴片式，可以随意贴在各种物体上。
2、 由于终端不主动发送信号，要求上一级节点能采集信号，且能覆盖大范围和较大数量的温感终端，并传输到处理节点上。
3、 信号处理节点，考虑到现有处理器的强悍性能，可以集中化，降低数量。

综上，可以得到一个三层结构：

1、 大量的贴片式终端，实际目的是放大温感信号，方便采集，主要方式有两种，一种是通过大面积的颜色变化，一种是通过放大红外信号，这样信号收集终端可以很容易收集和区分密集部署情况下，不同区域的温度变化。尤其是通过大范围可见光视觉识别或者红外设备识别的场景。
2、 考虑到复杂的空间结构，摄像设备不能覆盖所有低成本贴片式终端，还需要少量能主动发射信号的感应器，用于如罐底或其他遮盖情况下的信号收集，成本略高。
3、 信号收集终端，可以依赖架设在高处或移动载具上，大幅度提高收集效率，数量少，对能源的需求也比较好解决。
4、 信号处理终端，可以使用较高性能的机器，数量少，好维护。

What

从形态上看，整套系统由产品和服务构成：

温感器部分：
1、 可以自由剪裁的贴纸型温感，随意取用面积和形状，贴在需要监控温度的物体上，用于监控突发性的温度变化情况。
2、 带有发信功能主动型温感器，自备长效电池，用于部署和视频采集都困难的场景。
3、 带有发信功能，且接入电网的温感器，用于温度变化频次高的情况。

信号采集部分：
1、 高清摄像头
2、 红外摄像头
3、 接收主动型温感器信号的设备

信号处理部分：
1、 可见光和红外照片识别模型
2、 温度信号识别模型
3、 信号处理

服务部分：
1、 部署服务，超低成本的贴片纸基本不需要专业人士，只需要少量培训即可；带有主动发送信号的温感器需要专业认识部署。
2、 定期更新贴纸，类似耗材服务。
3、 识别模型迭代

使用场景

1、 温度较为稳定的室内场景，如酒类窖藏、粮食发酵、酱油酿造等
2、 老旧厂区、建筑的防火报警改造，作为专业设备的补充

前言

在我们逛天猫的时候，经常会碰到有的网店店主在直播，可以拿到直播优惠，已成为一种时尚，但不是所有的网店都能投入足够的时间和资源来做直播，可以利用带货主播的闲置时间来提高网店流量的转化率。

商业逻辑冲突

这里存在不少商业逻辑上的冲突，需要通过机制设计来解决：

1、带货主播靠自身运营获得流量，转化为商品购买，都是直接跟供应链合作，才可以获得最大收益，为什么要跟网店合作呢？

2、商超雇佣促销员，在客流集中的地方拉客转化，这是从主干向分支引流的思路；网店雇佣主播的思路不是这样的，用户已经进入了页面，不存在引流，而是自有流量的强运营。

答案有两个关键词：增量、长尾

带货主播的能力虽然参差不齐，但这种分布不均远低于主播的销售量分布不均，一方面，头部主播非常突出，长尾主播喂不饱，需要开拓流量来源；另一方面，网店直接流量受到了直播带货的冲击，也需要保护自身流量，通过利用长尾主播来提高转化，不失为一种手段。

内容影响用户的能力

直播带货，不去探究形式是否是促销员的线上化，而是关注“直播”是否可以定义为“消费”的一部分，即是消费体验的一部分。从这个角度上看，将带货主播当作是渠道的一种，是不完整的理解，主播还是内容影响用户能力的一种体现。

通过文本、声音、动作、形象、场景的综合内容来影响受众的另一个有趣的例子是脱口秀。增强内容影响力的方式也可以从这几个角度来看。

回到网店雇佣主播，就存在另外一种可能性，即是通过技术手段来增强甚至是部分替代主播，形成网店主更可控的内容影响力。

强化过的内容影响力，还可以成为通用型方案输出给其他内容消费场景中。

成熟技术的集成

梳理 AI 技术在内容上的应用，可以形成下面的一个结构图：

简单说，就是用 AI 帮助提升文本质量，用声音技术增加适用场景，用人工资源补足技术方案不够成熟的部分，也提升最后交付内容的质量。

结构图中涉及到的技术能力，包括 AI 辅助写作、声音合成、虚拟形象等，在市场中都有相对成熟方案，差异化竞争力也会在人力资源部分的运营中产生。

产品经理日常需要面对评审、宣讲、复盘、竞品分析、汇报等等会议，参会人员角色众多，内容复杂，时间长短不一，不掌握一些技巧，就会走进“白天开会、晚上写字”的生活。在“会议纪要”这个文档撰写上，提供一个有效的模型。

选择 -> 分类 -> 排序 -> 分发

选择

根据会议主题，在开始时建立一个内容标准，类似过滤器，用于管理进入会议纪要的内容范围。有利于产品经理主持会议，控制话题，避免会议中的不必要讨论。

分类

将进入纪要范围的内容，根据子主题，进行分类，同时复检一下是否要排除部分内容。这部分通常可以预先做好几个“桶”，即是模版，快速处理内容。

排序

建立轻重缓急的标准，在分好类的内容中，进行排序。标准可以事先确定，也可以会议中确定，尽量与以前的会议标准保持一致，并公示且与参会人员达成一致。

分发

将排序后的内容，分发到不同的参会人，确定后续事项和时间点，方便监督会议效果。

听起来很简单是不是，实际上，这是“个性化推荐”的基本模型。

选择，本身包含了过滤的意思，需要优先建立内容（被推荐物）的颗粒度和优劣标准。
分类，隐含了推荐的算法，内容的组合理由及形式。
排序，隐含了不同场景中，对终端用户的需求理解。
分发，隐含了对渠道及对用户消费模式的理解。

前言

市值排名靠前的巨型公司，如亚马逊、微软、阿里、腾讯等，都把云战略作为重要的战场，可以把他们的云战略近似看作面向企业应用场景的云服务，to B 的风险投资这几年也是方兴未艾，尤其是在疫情的冲击之下，一些风险投资机构甚至中止了 to C 领域的投资，只关注企业服务类创业项目。

什么是企业

企业，可以认为是用人、钱、物、信息，在一定规则下生产并交易“产品”的组织。这里包括了三个重要的企业运营要求：

1. 四条供应链，流动顺畅
2. 四种生产要素，保值增值
3. 符合规则：法律法规、商业准则、公序良俗等

企业日常运营经常碰到的业务形态，也可以归类到这种供应链视角中：

人/钱/物/信息供应链：人员招聘及管理、企业金融服务、采购/租赁、物流、企业IM、办公场所运营等
生产要素保值增值：人员培训和服务、企业投融资、税收筹划、仓储、知识/文档管理等
规则：法务合规、知识产权等

企业服务商的定位

企业服务商，即是支撑企业日常运营工作的基础设施供应商。有几层含义，一是基础设置意味着企业服务能力是通用型可重复的；二是对企业的主营业务是支撑作用；三是外部服务较自建服务具备成本优势或其他优势。

企业服务有两个基本分支定位：

1、 技术方案集成商，市场上主流的云服务厂商集中这个分支，工具取向
2、 运营合伙人，未来的企业服务增值竞争会在这个分支，价值取向

分支：技术方案集成商

这个分支上的厂商服务，都呈现出同质化的三层结构：

方案层：强调垂直场景的应用，如金融机构方案、教育机构方案、新零售方案等
能力层：强调细颗粒度的能力复用，如视频直播能力、反垃圾信息能力、短信通道等
技术层：强调技术领先和丰富，如容器、数据库、弹性计算等

对从业人员的要求模型，分别对应：

方案层：企业咨询顾问
能力层：B端商业产品经理
技术层：技术向产品经理/资深技术架构师

这是一个工具取向的视角，基本思路是成本优势，即是优化或替代企业现有服务，达成提高效率，削减成本的目的，有如下两个方向：

1、 高成本向低成本转移
向低劳动力成本地区转移，如客服中心通常建设在工资较低的地区，非专家岗位外包等；
向低原料成本地区转移，如数据中心通常在低能源成本的地区；
降低闲置，按需调整；
2、 人力方案向技术方案转移
机器替代，降低错误率和工资成本；
机器增强，做到以前不能做到的东西，如大数据采集清洗、物联网、车联网等；

成本优势策略的代价是容易同质化价格战。

分支：运营合伙人

这个分支上的厂商服务，更像是帮助客户达成业务目标，共同创造价值的长期合作。通常表现为客户能力的一种延伸，即是客户能发现和接触到更多自己的商业机会。

1、 对内运营，如定制化的数据分析服务，需要深入业务场景，尤其在工业领域。目前数据分析市场上比较流行的“客户成功”角色，可以定位是一种“数据运营合伙人”角色，帮助客户理解和使用自身数据，创造商业机会，是商业转化能力的延伸。
2、 对外运营，企业服务商通常扮演的是信息中介或信用中介的角色，如采购平台、金融中介、政策法规咨询等，是商业扩展能力的延伸。

技术方案集成商的定位，可以看作是支撑企业日常运营的基础设施平台化；运营合伙人的定位，则可以看作是企业主营业务中，可重复部分的工具化；

特别提出：商业地产运营商

特别需要提出的是，具备出行和最后一公里能力公司的角色，可能更贴近运营合伙人的定位，如美团、滴滴、阿里、京东，已经实质上具备了影响一个城市生活舒适度的能力，外卖、打车、自行车、物流形成的基础设施，延伸了可服务范围，几乎可以左右一个商业综合体或者商圈的活力。可以想象，当公募基金或私募基金购买基于商圈现金流的资产时，美团或滴滴的数据质量和影响力，将是多么惊人，这也极有可能是这些公司金融部门的一个机会。

科技公司与地产公司结合，形成的物流地产、数据中心、特色小镇、特色商圈、科技园区方案，是未来企业服务方案的爆发点，会出现两类值得关注和投资的企业：

1、 商业地产整体运营方案的技术提供商。由于商业地产如写字楼、物流地产、商业综合体的运营本身非常成熟，着眼点放在增强商业地产从设计到运营全过程的科技属性上，尤其是是 BIM 应用（Building Information Modeling 建筑信息模型）和 IoT 改造这两个方向。
2、 商业地产中关键要素的运营商。如院线运营技术服务商、商铺选址及运营、文化综合体运营等。

企业服务的判断标准

不管是技术方案集成商分支，还是运营合伙人分支，企业服务是否有竞争力的判断标准是可以统一的，从供给侧看：

1、 服务的丰富度，首先是合理的服务颗粒度，服务满足的是人的特定场景下特定需求，而不是满足特定人群，然后是看服务的丰富性，决定了企业服务覆盖的客户群体，也就是盘子多大，能吃下多少。
2、 服务的更新能力，包括原有服务的稳定性，即是服务的“原料”供应稳定，“生产”工艺稳定；新服务的开发能力，即是是否可以适应不断涌现的新需求场景，决定了企业服务商的增长潜力。
3、 服务的成本优势，包括“原料”成本、“生产”成本、渠道成本、资金成本等，决定了在价格战中的竞争力。
4、 服务的稀缺性，是指市场的竞争门槛高，包括政策限制、“原料”供给限制、先发优势、经验优势等，决定了企业服务的价格。运营合伙人分支的企业服务，对长期性带来的信任稀缺优势要求较高。

企业服务的打法

打法核心：产品定价、利益分配

通常有三个阶段：
1、 增加产品的数量，供给撬动需求，遴选优势产品
2、 增强优势产品的成本优势，发动价格战
3、 增加优势产品上下游的产品供给，锁定客户

企业服务类产品，客户价值敏感程度要高于价格敏感程度，技术方案的实际体验差异不明显且切换成本高，除保证服务稳定外，优先需要设计的是利益分配机制。实际操作中，企业客户的开拓，对渠道的依赖比较明显，包括广告商和销售人员，可以考虑适当提高价格，将更多的利益分配到广告商和销售人员提成，也为转介绍等裂变工具留出空间。

大企业孵化：差异化综合方案

方案：以灵活用工平台为核心的创业园区解决方案

不少大公司的云服务，都是从内部应用孵化出来的，带有非常典型的业务线特征，如将财务系统、法务系统、云计算、风控系统、规则引擎等等服务。优势自然是开发成本低，服务完成度高，通用型强，劣势是单个业务线孵化，所呈现的服务会面临市场的同质化竞争，后来者的产品优势不明显，竞争点反而在渠道和转化率上，依赖销售能力。

因此，差异化综合方案是破局的一种思路。

从人、物、钱、信息四条供应链看，物和钱供应链的同质化竞争最强，因为物和钱的供应商可替代性最强；信息供应链上，已经有企业微信、叮叮、飞书这类庞然大物，覆盖了信息交流、知识管理、日程安排等各类需求；人的供应链上，因为业务要求不同，没有企业可以同时掌握所有业务模式下的“人”能力模型，所以供给同质化程度较低，不断孕育出各类基于招聘需求和人力资源管理需求的独角兽企业，是适合大公司深耕的重要领域。

结合疫情冲击下，远程办公普及的基本趋势，以灵活用工为核心的新型人力供应链服务会再次回到投资热点领域，这类企业服务不再是兼职招聘信息中介那么单一，而是涵盖了信用中介、税务筹划、法务合规、金融服务的围绕“人”这个基本单元的各种服务，把“人”从生物个体变成能嵌入各类业务的生产要素，从“人”的供给为企业赋能。

单从灵活用工平台还不能覆盖企业服务中其他的技术元素，只形成“差异化”，没形成“综合方案”，这就需要一个综合性的场景来承载 IoT 等要素，商业地产是非常好的落地场景，但是传统地产商在这个过程中的力量非常强，科技公司的话语权略弱，因此可以选择各地的创业园区进行合作，形成一个可持续的资源循环。如下图：

为企业服务：提供了税收优惠地区、人力资源低成本化落地区域、各类服务的落地场景为大企业：提供了创业团队的试验场和投资机会为地方政府：提供了就业和税收为创业团队：提供了场地、融资、政策支持为员工：提供了就业机会

创业团队：工具化的运营“合伙人“

方案：垂直行业工具化的运营“合伙人”

做工具，是拿到天使投资的基础，也是创业团队的诅咒，尤其是产研优势的团队，会遇到“不会卖”的难关，这时候也会出现两条不同的路径：

1、 做大平台的能力供应商
商业世界纷繁复杂，业务形态千奇百怪，大平台不能穷尽，给小团队留下了空间，可以快速获得客户。代价是利润丰厚的通用型工具容易被大平台复制，退出机制极有可能是被大企业收购。
2、 做垂直行业的综合工具
留给创业团队的依然是垂直行业，知识壁垒在短时间里是不能克服的，用非通用型工具覆盖垂直行业的运营工作，走向长期合作的运营“合伙人”。代价是需要选择合适（通常是毛利率较高）的垂直行业深耕，时间成本高。

后者的弹性强，长期收益更高。

售后运营的重要性

业务架构 = 组织架构 = 系统/信息架构

将服务卖给企业客户只是第一步，to C 的产品，客户通常是即时消费掉了，to B 的产品，服务周期很长，售后运营的重要性凸显。

提高内部运营效率的产品，难点是在执行层面，尤其是替代原有操作流程的产品，需要强有力的运营角色来进行工作：

1、 建立与客户接口人的良好沟通，接口人要选择一线实际使用产品的员工，熟悉企业内部结构
2、 建立试点组，在试点组拿到优势结果再推广，这是售后运营工作的常态，尤其新服务上线之后的推广方案设计
3、 使用 HR 或 PMO 体系的力量，设计激励奖惩机制，设计激励奖惩机制，降低作为外部服务商，推广到一线的难度
4、 老板和一线员工都是甲方，管理一线员工的预期

通感手法，就是以感觉写感觉，以熟悉的感受写陌生的感受，丰富体验的层次，沟通不同感情，达到交相呼应的艺术效果，如“笑得很甜”或“哭得很苦”。

在互联网产品上的应用，是指通过视觉、听觉、触感、交互、反馈等方式，将产品特性或功能，与用户熟悉的某一个或几个感受联系起来，进而与用户某些强烈的情感体验关联，形成产品独特的气质。

视觉与交互上的应用

比如 Windows10 的 Acrylic（亚克力）设计概念，就是通过呈现亚克力塑料的质感，达成表现窗口层次和交互的感觉。附图来自微软官方。

Google 在安卓系统中提出的 Material Design 有一个 Quantum Paper（大概翻译为量子纸），通过模拟出纸一般材质的感觉，来呈现各类交互。

对上面两种设计概念有兴趣的可以查看它们的官方网站。

通感应用的核心

通感在产品上的应用，核心是关联，引导产品的“动态变化”给用户带来的感受。不止可以用于交互设计，还可以呈现产品与情感的关联。

从视觉和交互设计中，我们可以抽象出来一个基本流程：

解构要素、关联感觉、抽象意象、重组展现

然后用这个流程设计一个一款不存在的音乐播放应用，并为这个应用找个一个意义主题。

“花开花落即是歌”——乐之花

1、 解构要素，将音乐解构为响度、音调、音色、节奏、旋律、节拍、速度、音区、和声、调式、调性等
2、 关联感觉，建立音乐要素与喜、怒、哀、乐、紧张等情感感觉的关联表
3、 抽象意象，音乐要呈现的意象，非常复杂，我们选择“花”这个生命体作为对应的载体，当然也可以是“树”、“山”、“海、“云”，看看“花”有什么关键词，如生命、鲜艳、成长、脆弱、凋零等，这些关键词就是“花”这个概念关联上的我们的情感或感觉。
4、 重组展现，音乐播放是动态的，它的要素变化，对应着音乐需要表达的情感的变化，我们通过对应的“花”这个意象的变化，构成一个“音乐”播放到“花”开放的动态过程，从听觉和视觉上呼应情感的变化。

总结一下，通感在产品中的应用，是指产品的“流动”，对应了用户情感的“流动”，映射到另一个熟悉事物的“流动”，“流动”反复强化了用户情感，形成产品气质。