背景：

为适应不断变化的业务形态，各大公司纷纷提出中台战略，强调虚拟小团队的重要性，推动组织形态从树状固态结构向网状液态结构变革。虚拟团队依据非常具体的业务建立，周期短，人员变化快，传统的“上级命令-下级反馈”的管理方式变得成本极高。

基本问题：

人员在复杂协作网络中的节点重要性评价

基本假设：

• 工作群（或其他因任务而存在的人群聚合体）是协作的一种表现
• 单个人员的时间是固定的，通过工作群对外联系（链接）
• 单个人员间对外链接的强度与链接数成反比
• 多个人员之间的链接，由多个工作群产生关系叠加形成（将所有工作群视为平等关系）

使用pagerank算法得到人员在复杂协作网路中的重要性

• 人员类比网页
• 人员之间的联系类比网页之间的链接

需要考虑的问题：

• 因为角色的不同，在协作网络中的重要性表现不同
• 因为级别的不同，对协作的实际影响不同
• 因为入职时间的不同，影响链接数

对策：

• 相同类型的角色做对比
• 相同级别的角色做对比
• 相似入职时间的员工做对比

使用场景：

• 同一个人员在时间维度的上重要性动态变化，描述成长曲线
• 同级别的人员，在相同时间区间中的数值，作为工作重要性的参考
• 相似入职时间的员工，描述成长速度

潜在场景：

• 提供另一个维度的人力成本定价
• 为新加入的人员设定默认值和重要性成长目标

只是一个思路，有资源有时间有兴趣的可以算算看结果

春节假期结束，又是人员流动的高峰期，时常能听到有人说：“XXX离职了，真是该走的没走，不该走的走了”，为什么企业发展了，优秀的员工反而要离开呢？“柠檬市场”模型可以用来解释这个优秀员工被平庸员工挤出企业的现象。

“柠檬市场”是乔治·阿克尔洛夫（George A.Akerlof）在《柠檬市场：质量不确定和市场机制》这篇论文中提到了一个虚拟的市场，说明了信息经济学中的逆向选择。柠檬一词在美国俚语中意思为“次品”或不中用的东西，柠檬市场指的就是次品市场或是二手市场，用二手车市场的例子来说明：

假设在一个二手车市场里存在质量高低不同的二手车，只有卖家才完全了解这些车的真实质量，买家只对二手车的平均质量有了解，也就是说这个市场里信息是不对称的。买家为了保证自身的利益不受损失，在购买时会倾向于压价，最高不会高于市场的平均价格，因此，二手车质量低于平均线的卖家会获利。随着市场交易的进行，卖家为追求利益最大化，不再入手质量高于平均线的车，转而入手低于平均线的车，高质量二手车就被低质量二手车排挤出了市场。

企业同员工的关系实质也是买卖家的关系，企业通过签订合同，购买员工的劳动力。然而员工的个人能力只有员工自身清楚，企业是不了解的，为保证雇佣的性价比，倾向于至多付出行业平均水平的薪酬。能力高于平均值或是说付出多于平均值的员工在这样的条件下收入受损，会产生怠工，拉低付出水平到平均线，不甘于自我降低的员工就会离职。而从企业一方看，人才市场上是难以判断的，即使遇到高价格的优秀员工，也会保持怀疑，最后很可能选择了低价低质的员工，这样从性价比上看是合理的，企业里平庸的员工越来越多，优秀的员工越来越少，集体杯具了……

有时候会看到企业招聘时要求211工程或是985工程学校毕业，或是有各种苛刻的要求，其实企业只是想借用著名高校的认证，拉高择人的平均线，以获取高质的员工而已。

规避企业里的柠檬市场，只能说一句大而空的话：“社会诚信”，老实讲，我觉得天朝很缺。

随机时间电击关在笼子中的狗，狗会本能回避，当它意识到电击是不可避免之后，就会消极低落，不再回避，绝望等待电击发生，这就是习得性无助，在软件团队中也可以观察到相似的情境，比如焦虑的项目经理和几个抑郁的工程师，当他们感到怎么加班努力都难以改变项目现状的时候，死气沉沉的氛围就产生了。

在软件开发这样一个需要创意和激情的工作里，无助的感觉可能来自控制感丧失或是选择性减少。当项目经理不能决定产品需求、开发进度和优先级的时候，理论权限与现实的落差会加重无助感；同样，当工程师不能决定开发思路，不能对开发事项表述自身观点或是表述无用的时候，无助感也会增加。无助感持续时间越长，团队成员就越倾向于把控制感丧失理解为永久性的，表现出意志消沉和被动顺从。

一个保姆型的团队领导容易让团队成员产生习得性无助，尤其是在研发型的团队中，技术经理事无巨细，控制到每一行代码，即使是善意的，也会让其他工程师感到自己只是工具。如果一个工程师对代码都感到缺乏控制，还能指望他有好心情吗？没有技巧的强制命令、朝令夕改的做法甚至是密集的进度考核都可能造成控制感丧失，需要项目领导者留意。

社会心理学研究表明，促进个人控制可以增强个体幸福感。在管理学中，也有“目标管理”这种让成员参与组织目标制定，通过自我控制来保证目标实施的方式。在软件团队中，软件功能和进度的确定在操作上容易让所有成员参与，有效提高成员自我控制感。成员的自我控制感是否持久，尝尝取决于成员是否有成功体验也就是成就感，因此，企业或是组织要帮助软件团队迅速实现阶段性成果，团队要帮助成员迅速完成项目里程碑，领导要帮助新人迅速完成入门任务。

人总归是复杂的动物，从100个电视频道选择1个比从10个频道选择1个要难，而且前者对选择的满意度要低很多，选择性多会带来更高的机会成本，后悔也越容易，这就是要规避习得性无助，首选是提高控制感而不是提供多选择的原因。

品牌

品牌包括在网站中所有审美的、设计相关的项目。它带给网站想要的组织形象或信息的创意。用于测量品牌的描述包括：
网站提供给访客有吸引力的和难忘的体验
网站的视觉效果与品牌特征保持一致
图像、附加内容和多媒体对于体验的增值
网站传达出品牌的感知预示
网站利用了媒体的能力来增强和扩展品牌

功能

功能包括所有技术方面的和“后台的”进程和应用。它让网站提供给所有最终用户交互式的服务，而且重要的是，注意这有的时候同时意味着前台公众用户和后台管理员。网站功能的描述包括：
用户及时获得对他们查询和提交信息的响应
任务进程的清晰告知（比如，成功页面或邮件更新提示）
网站和应用严格遵守通用的安全和隐私标准
在线功能与离线业务流程结合
网站包含管理员工具来加强管理员的效率

可用性

可用性带来的是所有网站元素和特性的总体易用性。可用性之下的二级主题包括导航和易用性（友好度）（注释：易用性处理的是使在线内容可用于用户的体验，享受和使用的问题）。可用性的描述包括：
网站防止错误发生，并帮用户从错误中恢复
整体网页侧重针对主要受众优化
网站帮助访问者达成一般目标和任务
网站遵循它自己的一致性和标准
网站为残疾用户提供内容

内容

内容指的是网站的实际内容（文本，多媒体，图像）及其结构，或信息架构。我们来看信息和内容是如何按照定义的用户需要和客户的商业需求组织的。测量内容的描述包括：
链接密度有足够的清晰度，且容易导航
内容组织方便用户达到目标
内容及时准确
内容适合客户需要和商业需求
多语言的综合性内容

引用自:
"http://www.yeeyan.com/articles/view/36105/12824":http://www.yeeyan.com/articles/view/36105/12824

我们正处在这样的一个时代里：人们交换信息的手段和途径越来越多、信息传播的速度越来越快、信息的种类越来越多，信息的迷雾包裹着我们生活的全部。企业如果想在这团信息迷雾中生存，就要一个机制来处理信息，经过长时间在实践中摸索，一些先驱者开始构建一种叫做管理信息系统（MIS）的东西来作为企业运作的基础平台，取得了相当好的效果，慢慢的，管理信息系统开始流行，逐渐成为信息化时代里企业生存的基本要素。如今，各行各业都在建设自己的管理信息系统，力求通过这种努力来完善企业运作，获取更多收益，在建设管理信息系统的大潮里，常常可以听到这样的声音：如果给我们的系统加上这个功能就更好了！的确，优秀的企业时时刻刻都在追求"更优"的结果，但是对于信息化来做，这种"更优"真是我们要的吗？

笔者举一个案例来说明，C公司是北京一家中型的文化传播公司，公司有一些职业的经纪人，这些经纪人实际上是公司的股东之一，每个经纪人可能与公司旗下多个艺人签有合约，同时，C公司也配备有一些企划宣传人员。由于近年来文化产业的发展，C公司的业务量不小，遍及全国各地，公司常常派出由一名经纪人带领多名艺人，加上若干企划宣传人员组成的小团队到各地演出，这给人员管理、财务管理、服装道具管理等管理活动带来了相当的压力，实际上也出现了不少问题。C公司为了改变管理乏力的情况，决定在公司总部组建专门的协调管理部门，并建设一个管理信息系统，把这些复杂的演出活动管理都并入信息化的轨道。C公司上上下下都很重视这个系统的建设，参与热情很高，管理层和基层员工都提出相当多建议，公司也派出了专门人员来配合软件公司人员进行工作，很快，系统规划人员就提交了一份《C公司管理信息系统规划书》，C公司管理层看完很满意，这时候，有人提出：如果有一个视频电话会议的功能就更好了，这样不管经纪人、艺人或者其他员工在任何地方演出，只要通过视频电话功能，都能参与公司会议，不受空间的限制，而且，这样"很酷"。软件公司的专业人员也认为这个功能很不错，于是，在系统规划书中加上了视频会议，并在之后开发中投入相当大的资源来实现这一功能，软件公司相信，这个视频功能做得很优秀。经过半年的运作，C公司的管理信息系统收到了很好的效果，但是也出现了一些问题，在系统规划人员收到的反馈中，对视频会议这个功能的抱怨颇多，管理层发现自己更习惯通过面对面的会议来决定公司下一步的走向，员工则干脆不用这个功能，都用电话解决，结果就是视频电话会议功能变成了鸡肋。后来在C公司管理信息系统的改进中，这个本来被寄予厚望的功能被取消了。

"必需"(must)与"更优"(better)是两个不同的概念，一个优秀的管理信息系统应该是最适合用户，费效比最好的，当追求"更优"变成"锦上添花"时，就很有可能稀释费效比，造成浪费。现实中还有很多类似的事情，例如在本来只是作为内部文件传输平台的局域网使用多台价格昂贵的高级服务器、只需要很少互联网带宽却使用的是千兆独享的光缆传输、只作为普通文字处理的终端却使用了高性能的显卡、本来通过短期技术培训就能就能胜任的岗位却要求博士学历等等。

如何在对企业进行信息化改造的时候避免这种"锦上添花"的尴尬？
首先，要明白专业眼光并不等于用户需要。专业人士在长期的实践中，总结出很多有价值的经验，他们知道如何能将事情做得更好，专业眼光更有参考价值，专业人士的话权重更高是必要的。但是这可能存在消极的一面，专业眼光总是与众不同的，如果管理信息系统的主要使用者是那些"不专业"人士，那么基于"专业眼光"做出来的信息化产品就会与"不专业"人士产生错位，提高了系统与使用者之间的磨合成本，这时候就管理信息系统像是一把结构精巧，功能复杂的瑞士军刀，而用户其实只是需要一支牙签而已。瑞士军刀功能更好，而且以后很可能会用到其它功能，但是在此刻，军刀真的很尴尬。

接着，要明白"用户永远是对的"。普通的用户可能会有很多极其没有效率的习惯，也会有很多稀奇古怪，甚至顽固的想法，比如"这个按钮为什么在这里，而不是在那里？"、"这里为什么是蓝色，不是红色？"、"这个声音为什么是'嘀嘀嘀'，不是'嘟嘟嘟'？"……面对这么多的疑问，只有一个概念是最重要的，要尊重最终用户的使用习惯，他们才是信息化最前沿的人，他们永远是对的。在中国，经常能听到这样一句话"宁可人等设备，也不能让设备等人！"，如果企业发现员工暂时还不能适应规划中的信息化高度时，一定要放缓信息化的脚本，先进行人员培训，哪怕在这个时候，信息化有很多"更优"的功能或是方式可以运用到企业中。

最后，信息化不是一蹴而就的，它是一个人员与机制共同发展的过程，也是一个相互适合的过程，今天看来还非常超前的功能，在明天也许就是落伍。这要求企业在信息化道路上随时审视自己，审视对手，不但要破除"更优"的迷局，还要做到"人无我有、人有我优、人优我变。"

竞争的巨大压力迫使企业用各种办法强化自身能力，精神高度紧张，即使在这时候，也要保持清醒，时常问一问自己，在信息化的道路上，我们所做的，是"雪中送炭"？还是"锦上添花"？