从“炫技玩具”到“决策副官”,AI到底在你的组织里扮演什么角色?
如果你不知道AI在组织里的身份,那它很可能正在悄悄改变你的权责。一、现实观察:AI真的落地了吗?还是只是“放在那里好看的工具”?你有没有经历过这样的场景:企业买回来一套很先进的AI客服系统,上线当天领导夸赞“科技感十足”,但三个月以后——客服部全员回归人工接话。某个智能数据分析平台被吹为“行业颠覆者”,结果用的人寥寥无几,最后成了“展示用途”。还有人说:“我们公司其实没AI,只有个会说话的聊天机器人罢了。”这些现象有一个共同点:AI没有落地,只是一种表面的认知装饰。AI不是一种新的功能,更不是一种新的技术。它是组织认知和权力关系的一次进化信号。你给AI起了很多名字:工具、助手、副手、员工...