论坛、群组和临时会话

在google reader里看到了挺多人在写群组的内容，原来是UCDChina的讨论话题，跟我最近在思考的一个项目有交集，写几句记录一下。抛去开场白，直接进入主题。

按参与沟通用户的数量规模，我想先定义几个名词，可能与常用的定义不符，只是为了更准确表达我的意思：
1、论坛，活跃成员数超过1000
2、群组，活跃成员数低于100
3、临时会话，参与成员数低于10

沟通，必然有话题，人多嘴杂，所以就会有下面这个图

临时会话就是为了某一个话题存在的，生命周期短，伴随话题结束而销毁，话题集中性最高，当然话题参与者之间的沟通效果是最好的。话题性大于社交性。
论坛是长期性的，会有多个话题存在，这些话题有相关性，与论坛主题契合度越高，话题存活时间越长，论坛不会因为某个话题结束而结束。单个用户之间的沟通并不完全。社交性大于话题性。
群组介于临时会话和论坛之间，群组是组织同一类话题的一种形式，是一个一个话题节点。社交性与话题性持平。

这里单说一下群组，这是一个很有趣的东西，我见过不少SNS产品运营人员（尤其是个人站长）在疑惑：注册用户在增加，群组数在增加，为什么群组的活跃度又不高呢？我想这是因为网络社区里存在明显的马太效应，热门群组会很热，成员增长速度要远远超过新群组，在任何SNS网站混过一段时间都会发现，人数众多的群组有话题失控的趋势，同时用户活跃度也有降低的趋势，而群组数本身又在不断增长，形成了一个长尾。群组的存在，是社区结构扁平化的表现，而传统的论坛是树状结构的。从管理学的角度说，组织呈现树状结构，比较适合科层制，逐级管理，每级管理人员直接管理的量比较少，控制较严格，沟通成本高。组织结构扁平化意味着需要更有效的沟通方式、更高素质的参与者和更具智慧的管理者。在网络社区中没有现实里那么精确的管理从属关系和强大的控制力，这是一个节点型网络，群组的管理是非强制性的，所以，群组的话题混乱，我认为是一种必然。说到保证群组的质量，我觉得完全没有必要去考虑，群组大了，必然管不过来，就让它变成论坛好了。群组小了，多半会慢慢死掉，让风吹散它吧，无为而治就好了。

群组话题混乱一定会影响到用户沟通，尤其是注重沟通质量的高端用户。所以高端用户会有出现一个向更私密沟通方式流动的趋势，比如站内信的使用会增加、私密小组出现、个人留言增加、使用广播或者twitter等等，也就是临时会话的使用率会提高。

最后用一个不太恰当的比喻来说明论坛、群组和临时会话的关系：论坛就是一个湖；群组就是湖的不同水域，有深有浅；临时会话就是掉落在湖面上的雨点；高端用户大多在湖底，大部分用户在湖面热闹。（也可以这么比喻：临时会话是session，群组是cookie，所以没有价值的群组还是向清cookie一样清掉好了，产生的内容可以保存在论坛里或者个人记录里）

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