clubhouse类的产品,是一种面向不特定多数人群的即时音频流服务,从两个方面来看内容管理。

内容质量评估标准

room 是内容承载的基本单位,主持人是 room 的管理者,因此,关注 room 和主持人的相应指标成为关键。

1、room 的数量和质量

  • 活跃 room 的数量,满足下面的条件

    • 只考虑人数 > 2 的 room,这是考虑到内容的公开性,不是说 2 个人的 room 没有价值
    • room 的存留时间 > 15 分钟,这个数值可以调整
  • room 的内容质量

    • room 的用户停留时间中位数 > 5 分钟,表示话题的有趣程度,是否吸引新加入的人

2、主持人的数量和质量

  • 担任过主持人的用户数

    • 主持时间 > 30 分钟
  • 主持人的质量

    • 相关管理动作数量,积极的主持人干预话题

内容监管

即时性内容的监管,在产品机制上,对主持人的依赖很高,除此之外,还需要 AI 的支持

  • 语音识别,关键词触发之后,人工介入 review 文本,确认高风险之后转入 room 验证,并干预
  • 考虑到服务端语音识别成本高,可以在 app 内置关键词和语音模型,触发之后再由服务端处理
  • 奖励主持人,形成盈利预期,刺激保护自己的 room

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